Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos Diretamente

Quando você interage conosco, coletamos:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, cidade
• Dados empresariais: nome da empresa, CNPJ, cargo, área de atuação
• Dados do projeto: descrição de necessidades, processos internos, desafios específicos
• Dados contratuais: informações fiscais e de pagamento quando há contratação

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação em nosso site:

• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Cookies: pequenos arquivos para melhorar sua experiência (detalhes na seção 6)

2. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados pessoais são tratados para:

• Prestar serviços: responder contatos, elaborar propostas, executar projetos de consultoria, automação, gestão e desenvolvimento
• Comunicação: enviar newsletters, atualizações relevantes e conteúdos educacionais (sempre com opção de descadastro)
• Melhorias: analisar performance do site, desenvolver novos serviços, realizar pesquisas de satisfação
• Obrigações legais: cumprir requisitos fiscais, contratuais e regulatórios
• Segurança: prevenir fraudes e proteger direitos da FCM TECH e clientes

3. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com fundamento em:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente
• Execução de contrato: para cumprir serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorias e proteção do negócio
• Obrigação legal: quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados.

Compartilhamos informações apenas quando:

• Prestadores de serviço: hospedagem (servidores), e-mail (Google Workspace), pagamentos, analytics
• Parceiros comerciais: somente com seu consentimento explícito
• Autoridades: quando exigido por ordem judicial ou legal
• Proteção de direitos: em processos judiciais ou para prevenir fraudes

5. Segurança e Armazenamento

5.1 Medidas de Proteção

Implementamos proteções técnicas e organizacionais:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Controle de acesso restrito à equipe autorizada
• Backups regulares e planos de recuperação
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento da equipe em proteção de dados

5.2 Período de Retenção

• Dados de contato: enquanto houver relacionamento ativo ou até solicitação de exclusão
• Dados contratuais: 5 anos após término do contrato (exigência legal)
• Dados fiscais: conforme legislação tributária (geralmente 5 anos)
• Dados de marketing: até cancelamento da inscrição

6. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, preferências)
• Cookies de performance: Google Analytics para análise de uso do site
• Cookies de marketing: apenas com seu consentimento explícito

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. O banner de consentimento permite escolher quais aceitar.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como Exercer seus Direitos

Entre em contato através de:

• E-mail geral: comercial@fcmtech.com.br
• WhatsApp: +55 99370-0174

Prazo de resposta: até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

8. Transferência Internacional

Priorizamos armazenamento de dados em servidores no Brasil. Quando utilizamos serviços internacionais (Google, Microsoft), garantimos:

• Proteção adequada através de cláusulas contratuais específicas
• Certificações reconhecidas (Privacy Shield, cláusulas-padrão)
• Conformidade com requisitos da LGPD

9. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem autorização expressa dos pais ou responsáveis. Se identificarmos coleta não autorizada, excluiremos imediatamente.

10. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado no site
• E-mail para usuários cadastrados
• Notificação no primeiro acesso após atualização

A data da última atualização está sempre no topo desta página.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

12. Legislação Aplicável

Esta política é regida pelas leis brasileiras:

• Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Foro: Comarca de Brasília, Distrito Federal, Brasil.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

Esta Política de Privacidade demonstra o compromisso da FCM TECH com a transparência,
segurança e respeito aos direitos dos titulares de dados pessoais.